Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, tailles, couleurs, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche. Une commande peut être refusée ou adaptée si une combinaison devient indisponible avant sa confirmation.
Prix
Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA). Le total applicable est présenté avant la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont communiqués dans le parcours de commande ou lors de la confirmation pour les destinations nécessitant une vérification.
Commande
Le client doit fournir des informations exactes. La commande reçoit une référence unique. Crystale Shop peut contacter le client pour confirmer l’adresse, la disponibilité ou le mode de règlement avant préparation.
Paiement
Les moyens proposés peuvent comprendre Orange Money, Wave, SANK MONEY, carte Visa et espèces à la livraison, selon leur activation et la zone desservie. Une commande électronique n’est considérée payée qu’après confirmation du prestataire.
Livraison, échange et retour
Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Livraison et retours. Toute anomalie doit être signalée rapidement avec la référence de commande et les éléments permettant de l’examiner.
Service client
Pour une question, une réclamation ou un suivi, utilisez le centre de contact. Chaque ticket reçoit une référence de suivi.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.